Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Les Mosaïques de la Vilaine, EURL, 5 Square du 8 Mai 1945, 35700 Rennes. Contact pour toute question sur vos données : contact@lesmosaiquesdelavilaine.com.

2. Les données que nous collectons

• Via le formulaire de contact : prénom, nom, adresse e-mail, objet et contenu de votre message.
• Par mail : les informations que vous nous transmettez pour un devis, une réservation ou un achat.
• Lors d’une réservation ou de l’achat d’un bon cadeau : les données sont collectées par notre billetterie Billetweb, selon sa propre politique de confidentialité. Nous recevons vos coordonnées et le détail de votre réservation, mais jamais vos données bancaires.
• Lors de votre navigation : des données de mesure d’audience, uniquement si vous l’acceptez (voir la partie cookies).

3. Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos messages et à vos demandes de devis (mesures précontractuelles et intérêt légitime).
• Gérer vos réservations, achats et factures (exécution du contrat et obligations légales).
• Mesurer la fréquentation du site pour l’améliorer (consentement).

Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la prospection sans votre accord.

4. Qui y a accès

Vos données sont réservées à l’équipe des Mosaïques de la Vilaine et aux prestataires qui nous aident à faire tourner le site et l’atelier : Webflow (hébergement du site et du formulaire), Billetweb (billetterie), Google (mesure d’audience), ainsi que notre cabinet comptable pour la facturation. Elles peuvent être communiquées aux autorités si la loi l’exige.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Webflow et Google sont des sociétés américaines : certaines données peuvent donc être traitées aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE-États-Unis ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).

6. Combien de temps nous les gardons

• Messages et demandes de devis sans suite : 3 ans après notre dernier échange.
• Données liées à une réservation ou un achat : le temps de la relation, puis 10 ans pour les pièces comptables.
• Cookies de mesure d’audience : 13 mois maximum.

7. Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience (Google Analytics). À votre première visite, un bandeau vous permet de les accepter ou de les refuser, et vous pouvez changer d’avis à tout moment depuis la gestion des cookies. Refuser n’empêche en rien de naviguer sur le site.

8. Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition sur vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez-nous à contact@lesmosaiquesdelavilaine.com : on vous répond dans un délai d’un mois maximum.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

9. Modifications

Nous pouvons faire évoluer cette politique, par exemple si nous ajoutons un nouvel outil. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.